Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Sahneye Bilet ve Etkinlik Hizmetleri A.Ş. ("Sahneye") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu politika; web sitemizi, mobil uygulamamızı ve bunlara bağlı hizmetleri (birlikte "Platform") kullandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

1. Kapsam

Bu politika, Platform üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Platformdan bağlantı verilen üçüncü taraf siteler (ör. organizatör siteleri, sosyal medya) kendi gizlilik politikalarına tabidir; bu sitelerin uygulamalarından Sahneye sorumlu değildir.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan sizden aldıklarımız

Üyelik: ad soyad, e-posta, telefon, şifre (şifreler geri döndürülemez şekilde özetlenerek saklanır).
Satın alma: bilet ve seans seçimleri, fatura bilgileri, iletişim tercihleri.
Destek: bize ilettiğiniz mesajlar ve ekler.

Otomatik toplananlar

Cihaz ve tarayıcı bilgisi, IP adresi, oturum ve hata kayıtları.
Kullanım verileri: görüntülenen sayfalar, tıklamalar, arama sorguları.
Çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler (Çerez Politikası).

İzninize bağlı olanlar

Yaklaşık konum (yalnızca şehir önerisi için; kalıcı olarak saklanmaz).
Pazarlama iletişimi tercihi.

3. Bilgilerin Kullanımı

Biletlerinizi satmak, e-biletlerinizi iletmek ve siparişlerinizi yönetmek.
Hesabınızı doğrulamak ve güvenliğini sağlamak (ör. tek kullanımlık kodlar).
İptal/erteleme gibi işlemsel bildirimleri göndermek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Dolandırıcılığı, karaborsayı ve otomatik bot alımlarını engellemek.
İzniniz varsa kampanya ve önerileri iletmek; istatistiksel analizlerle Platformu geliştirmek.

Bilgilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara satmayız.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Organizatörler/mekanlar: giriş kontrolü için bilet doğrulama bilgisi.
Ödeme kuruluşları: ödemenin gerçekleştirilmesi; kart verileriniz PCI-DSS sertifikalı altyapıda işlenir, Sahneye'de tam kart numarası tutulmaz.
Altyapı sağlayıcıları: barındırma, e-posta/SMS iletimi, analitik — yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında.
Hukuki zorunluluk: mahkeme kararı veya yetkili kurum talebi hâlinde.

5. Veri Güvenliği

Tüm trafik TLS (SSL) ile şifrelenir; şifreler tuzlanmış özetlerle saklanır.
Erişim, görev bazlı yetkilendirme ve kayıt altına alma ile sınırlandırılır.
Düzenli yedekleme, sızma testleri ve güvenlik güncellemeleri uygulanır.
Veri ihlali hâlinde, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kullanıcılara en kısa sürede bildirim yapılır.

6. Çerezler

Platformda zorunlu, işlevsel, performans ve pazarlama çerezleri kullanılır. Zorunlu çerezler dışındakiler yalnızca onayınızla çalışır; onayınızı çerez bandından veya tarayıcı ayarlarından her zaman geri çekebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası.

7. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 18 yaş altındaki kişilerin veli veya vasisinin gözetimi olmaksızın üyelik oluşturmaması gerekir. Bir çocuğa ait kişisel veriyi farkında olmadan topladığımızı öğrenirsek derhâl sileriz.

8. Tercihleriniz ve Kontrol

Hesap bilgilerinizi profil sayfanızdan güncelleyebilirsiniz.
Pazarlama iletilerinden, her iletinin altındaki bağlantıyla veya hesap ayarlarından çıkabilirsiniz; işlemsel iletiler (sipariş, iptal bildirimi) bu kapsamda değildir.
Hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğündeki kayıtlar süresi sonuna dek anonim erişime kapalı tutulur.
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız için Aydınlatma Metni'ne bakınız.

9. Değişiklikler

Bu politikada yapılacak esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Platform üzerinden ve/veya e-posta ile duyurulur. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

10. İletişim

Gizliliğe ilişkin sorularınız için: gizlilik@sahneye.com · [Şirket adresi eklenecek]