Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

1. Taraflar ve Konu

İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); [adres] adresinde mukim Sahneye Bilet ve Etkinlik Hizmetleri A.Ş. ("Sahneye") ile Platformu ziyaret eden ve/veya üye olan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında, Platformun kullanım şartlarının belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir. Kullanıcı, Platformu kullanmakla bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder.

Önemli: Sahneye, etkinlik biletlerinin satışına aracılık eden bir platformdur. Etkinliğin içeriği, icrası, saati, mekanı ve iptal/erteleme kararları ilgili Organizatörün sorumluluğundadır.

2. Tanımlar

Platform: sahneye.com alan adı, alt alan adları ve Sahneye mobil uygulamaları.
Organizatör: etkinliği düzenleyen ve biletlerini Platform üzerinden satışa sunan gerçek/tüzel kişi.
Etkinlik: konser, tiyatro, festival, gösteri, spor müsabakası ve benzeri organizasyonlar.
Bilet / E-Bilet: Etkinliğe giriş hakkı veren, QR kod içeren elektronik belge.
Üye: Platformda hesap oluşturan Kullanıcı.

3. Üyelik Şartları

Üyelik için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. 18 yaş altı kullanıcılar Platformu ancak veli/vasi gözetiminde ve onların sorumluluğunda kullanabilir.
Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder; bilgilerin yanlışlığından doğan zararlardan kendisi sorumludur.
Bir kişi yalnızca bir üyelik hesabı açabilir. Sahneye, mükerrer, sahte veya bot üretimi hesapları bildirim yaparak veya yapmaksızın kapatabilir.
Üyelik ücretsizdir; bilet almak için üyelik zorunlu değildir (misafir satın alma mümkündür).

4. Hesap Güvenliği

Şifrenin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.
Yetkisiz erişim şüphesinde Kullanıcı derhâl destek@sahneye.com adresine bildirim yapmalıdır.
Sahneye, şüpheli işlem tespitinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir ve ek doğrulama isteyebilir.

5. Platform Kullanım Kuralları

Kullanıcı, Platformu kullanırken aşağıdaki eylemleri yapmamayı kabul eder:

Bot, kazıyıcı (scraper), makro veya benzeri otomatik araçlarla bilet satın almak, kontenjan tutmak veya veri toplamak.
Biletleri ticari amaçla, fahiş bedelle veya yetkisiz platformlarda yeniden satmak (karaborsa); promosyon biletlerini devretmek.
Başkasına ait kart, kimlik veya hesap bilgilerini kullanmak; sahte sipariş oluşturmak.
Platformun güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak, zararlı yazılım yaymak.
Hukuka, ahlaka aykırı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik paylaşmak (yorum ve değerlendirmeler dâhil).

Bu kuralların ihlali hâlinde Sahneye; siparişleri iptal etme, biletleri geçersiz kılma, hesabı askıya alma/kapatma ve zararlarının tazminini talep etme haklarını saklı tutar.

6. Bilet Satın Alma Koşulları

Bilet, yalnızca ilgili etkinlik ve seans için tek giriş hakkı verir; QR kod ilk okutulduğunda kullanılmış sayılır.
Bir işlemde satın alınabilecek bilet adedi (varsayılan 8) Organizatör kurallarına göre sınırlandırılabilir.
Etkinlik kuralları (yaş sınırı, kamera yasağı, kapı açılış saati vb.) etkinlik sayfasında belirtilir; girişte bu kurallara uyulması zorunludur.
Sepete eklenen biletler, ödeme tamamlanana kadar rezerve edilmez; stok, ödeme anındaki duruma göre kesinleşir.
İade ve iptal koşulları İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
Etkinliğin iptali/ertelenmesi hâlinde uygulanacak prosedür Organizatör tarafından belirlenir; Sahneye duyuru ve iade süreçlerine aracılık eder.

7. Fiyatlar ve Ücretler

Bilet bedelleri Organizatör tarafından belirlenir. Ödeme sayfasında bilet bedeline ek olarak hizmet bedeli ve sepet başına sipariş bedeli ayrı kalemler hâlinde gösterilir.
Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil Türk Lirasıdır.
Açık maddi hatayla (ör. sistem arızası sonucu sembolik fiyat) oluşan siparişleri Sahneye iptal ederek bedeli iade edebilir.
Taksitli ödemelerde bankalarca vade farkı uygulanabilir; tutar ödeme adımında gösterilir.

8. Fikri Mülkiyet

Platformdaki yazılım, tasarım, logo, marka, metin ve içeriklerin tüm hakları Sahneye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca Platformu amacına uygun kişisel kullanım için sınırlı, devredilemez bir yararlanma hakkı tanınır. İçerikler önceden yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Etkinliğin icra edilmemesi, kalitesi, gecikmesi veya içeriğinden Organizatör sorumludur; tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Sahneye, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez; planlı bakımlar önceden duyurulur.
Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, yasal kısıtlama, altyapı kesintileri vb.) süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır.
Sahneye'nin sorumluluğu, her hâlükârda ilgili siparişte Kullanıcının ödediği toplam bedelle sınırlıdır; kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.

10. Askıya Alma ve Fesih

Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatarak Sözleşmeyi feshedebilir.
Sahneye, Sözleşme ihlali hâlinde üyeliği askıya alabilir veya feshedebilir; ifa edilmiş satışlara ilişkin hükümler fesihten etkilenmez.
Fesih hâlinde yasal saklama süresine tabi kayıtlar mevzuat gereği tutulmaya devam eder.

11. Değişiklikler

Sahneye, Sözleşmeyi mevzuata uygun olarak güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce Platformda duyurulur ve/veya e-posta ile bildirilir. Değişikliğin yürürlüğünden sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Diğer uyuşmazlıklarda [İstanbul (Çağlayan)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Sözleşme, üyelik formunun onaylanması veya Platformun kullanılmaya başlanmasıyla yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece hüküm ifade eder. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.